Genstart TDC TV-udstyret, inden du overvejer at ringe til Hotline.

Ofte løser en genstart af internetmodem og digitalmodtager hurtigt problemet - og samtidig slipper du for at spilde din tid i telefonkøen.

Inden du genstarter dit udstyr, skal du dog først tjekke, om der er en generel TDC TV-driftsforstyrrelse i dit område. 

Sådan genstarter du modemet

1. Tryk på tænd/sluk-knappen bag på modemet. Vent 30 sekunder og tænd så igen.
2. Brug en blyant til at trykke på RESET-knappen.
3. Når DSL-lampen på forsiden lyser, er der forbindelse til nettet.

Lyser DSL-lampen ikke, kan du finde hjælp under Kundecenter Internet, eller tjekke om internettet er nede i dit område. 

Sådan genstarter du den digitale modtager

1. Sluk på tænd/sluk-kontakten bag på den digitale modtager. Lad modtageren være slukket i 30 sekunder. Tænd så igen. Alternativt kan du genstarte via TDC TV-fjernbetjeningen: Tryk på Menu-knappen og gå i menuen Indstillinger og vælg Genstart system
2. Vent på, at TDC TV starter igen. Det tager typisk 2-3 minutter.

Når det rigtige klokkeslæt står i digitalmodtagerens display, burde TDC TV virke igen.

Virker TDC TV stadig ikke?

De hyppigste problemer med TDC TV kan du selv løse. Kig efter løsningen i Kundecenter TV. Her finder du hjælp til billede, lyd, tv, digitalmodtager, fjernbetjening, installation eller multiroom.

Prøv også at

• nulstille digitalmodtageren
• tjekke driftsinformationen

Få hjælp i Kundecenter TV